Twój koszyk jest obecnie pusty!
Zwroty i reklamacje
Zwrot towaru
Klient ma prawo do zwrotu zamówionego towaru bez konieczności podawania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru.
W celu dokonania zwrotu zakupionego towaru, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
- Pobierz formularz odstąpienia od umowy (Oświadczenie_odstąpienia_od_umowy_Bolero_PDF)
- Skan wypełnionego formularza oraz paragon elektroniczny dotyczący zakupu zwracanego towaru prześlij na adres mailowy:
kontakt@bolero-napoje.pl. W tytule wpisz: Zwrot [Numer Zamówienia dot. zwrotu]. Następnie niezwłocznie odeślij produkty stosując się do poniższych kroków.
3. Zwrot własny
a) Spakuj zwracane produkty (do paczki dołącz oryginał wypełnionego formularza: Oświadczenie_odstąpienia_od_umowy_Bolero_PDF) i odeślij na podany adres:
Jeśli zwracasz produkty w naszym opakowaniu, to pamiętaj o usunięciu starej etykiety adresowej
Hiflex Sp. z o. o.
25-322 Kielce
ul. Ceglana 35
kontakt@bolero-napoje.pl
3. Szybkie zwroty InPost
b) Mając aktywne konto na naszej stronie www.bolero-napoje.pl możesz skorzystać z darmowej opcji zwrotów za pośrednictwem InPost.
- Wejdź w zakładkę konto (pamiętaj, że musisz być zalogowany)
- Przejdź do: Szybkie zwroty InPost
- Na stronie InPost wybierz nasz sklep: Bolero Polska
- Wypełnij podany formularz zwrotu InPost i zwróć paczkę (do paczki dołącz oryginał wypełnionego formularza: Oświadczenie_odstąpienia_od_umowy_Bolero_PDF)
Bezpieczeństwo przesyłki jest dla nas priorytetem. Upewnij się, że reklamowane produkty są starannie zapakowane, aby uniknąć ewentualnych uszkodzeń w trakcie transportu. Prosimy o staranne spakowanie produktów przed wysłaniem ich na podany adres.
Twoje zgłoszenie zostanie rozpatrzone nie później niż 14 dni od daty przyjęcia jego zgłoszenia. Sprzedawca poinformuje Cię o sposobie dalszego postępowania drogą mailową. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia Twojego zgłoszenia, środki zostaną zwrócone na Twoje konto w ciągu 14 dni od daty podjęcia decyzji.
Ważne! Zachowaj potwierdzenie nadania przesyłki, aż do momentu rozpatrzenia Twojego zgłoszenia. Dokument ten potwierdza, że przekazałeś paczkę przewoźnikowi.
- Koszty zwrotu towaru ponosi klient *darmowe zwroty w przypadku wyboru szybkich zwrotów InPost.
Reklamacja towaru
W celu zgłoszenia reklamacji prosimy postępować zgodnie z poniższymi krokami:
- Pobierz formularz reklamacyjny (Formularz_reklamacyjny_Bolero_PDF)
- Skan lub zdjęcie wypełnionego formularza oraz paragon elektroniczny dotyczący zakupu reklamowanego towaru prześlij na adres mailowy: kontakt@bolero-napoje.pl. W tytule wpisz: Reklamacja [Numer Zamówienia dot. reklamacji]
3. Zwrot własny
a) Spakuj zwracane produkty (do paczki dołącz oryginał wypełnionego formularza: Formularz_reklamacyjny_Bolero_PDF) i odeślij na podany adres:
Jeśli wysyłasz produkty w naszym opakowaniu, to pamiętaj o usunięciu starej etykiety adresowej
Hiflex Sp. z o. o.
25-322 Kielce
ul. Ceglana 35
kontakt@bolero-napoje.pl
3. Szybkie zwroty InPost
b) Mając aktywne konto na naszej stronie www.bolero-napoje.pl możesz skorzystać z darmowej opcji zwrotów za pośrednictwem InPost.
- Wejdź w zakładkę konto (pamiętaj, że musisz być zalogowany)
- Przejdź do: Szybkie zwroty InPost
- Na stronie InPost wybierz nasz sklep: Bolero Polska
- Wypełnij podany formularz zwrotu InPost i zwróć paczkę (do paczki dołącz oryginał wypełnionego formularza: Formularz_reklamacyjny_Bolero_PDF)
Twoje zgłoszenie zostanie rozpatrzone nie później niż 14 dni od daty przyjęcia jego zgłoszenia. Sprzedawca poinformuje Cię o sposobie dalszego postępowania drogą mailową.
Ważne! Zachowaj potwierdzenie nadania przesyłki, aż do momentu rozpatrzenia Twojego zgłoszenia. Dokument ten potwierdza, że przekazałeś paczkę przewoźnikowi.
- W przypadku wyboru: Obniżenia ceny o daną kwotę prosimy o wstrzymanie się z wysyłką towaru do momentu otrzymania odpowiedzi na zgłoszenie drogą mailową.
- Zamówione produkty możesz reklamować w ciągu 2 lat od daty ich odbioru.
- W przypadku reklamacji koszty zwrotu ponosi sprzedawca, obejmując najniższą proponowaną formę wysyłki dostępną na stronie sklepu bolero-napoje.pl
Wymiany towaru
W przypadku chęci wymiany towaru, prosimy o jego zwrot w ciągu 14 dni od daty ich odbioru oraz złożenie nowego zamówienia.